Las Empresas Sociales se logran observar en todo lugar, en nuestros barrios, colegios, capillas. Pero ¿qué es una Empresa Social? Es una agrupación de individuos, al igual que una empresa comercial, pero que cuyo objetivo o misión esta enfocado en el desarrollo de productos no económicos, sino mas bien sociales, medioambientales, culturales, o hasta afectivos.
Como plantea la Corporación Simón de Cirane “…Una Empresa Social está a mitad de camino entre una familia y una empresa comercial. De la primera toma su espíritu, su inspiración, su preocupación por el ser humano, sus relaciones personales, el propósito que busca. Más aún; bien sabemos que muchas veces la Empresa Social hace lo que no hizo en su momento la familia…”
Ahora bien, ¿cómo se conforma y surge una Empresa Social, si su enfoque no es el lucro y el enriquecimiento monetaria? Mediante su administración, o como lo plantea Corp. Simón de Cirane, mediante la conducción, termino para desligar a esta empresa del carácter economicista que trae el otro termino.
Que caracteriza a una Empresa Social:
1.- Capital Humano, constituido por las personas y sus capacidades que la componen.
2.- Fin es el cumplimiento de la misión a través de servicios correctamente brindados
3.- Estructura Organizacional esta compuesta no solo por el Directorio, la Secretaría Ejecutiva, Administrativos, sino que se incluye a la Sociedad y a los Beneficiados
4.- Activos: no solo los materiales, sino los sociales y humanos, los procesos de aprendizaje que han dado forma a la Empresa Social.
5.- Administración/Conducción: Centrado en la Administración de Objetivos y Acciones, no en egresos e ingresos
6.- Utilidad, El sentido final es el bien de los Beneficiarios
7.- Escala de Trabajo de una Empresa Social esta regida por la Escala Humana, el desarrollo humano, la generación de capital social y humano
8.- Elementos Comunes: Podemos mencionar cinco características:
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- Que no tienen fines de lucro.
- Que tienen una misión orientada al bien público.
- Que están exentas de ciertos impuestos y/o que puedan ofrecer ciertos beneficios tributarios al donante.
- Que al menos parte de sus integrantes sean voluntarios.
- Que de algún modo convoquen a la sociedad a su causa.
Metodología para conducir
La Administración, desde ahora Conducción de una Empresa Social contra de un proceso espiral de 5 etapas:
o Planificar
o Organizar
o Dirigir
o Controlar
o Retroalimentar
A) La Planificación hace referencia a la anticipación de eventos que puedan afectar el buen funcionamiento de nuestra Empresa Social. Planificar es un ejercicio simple es proyectar los posibles evento que puedan suscitarse para la realización de nuestra misión.
La planificación presenta dos enemigos: el apuro y la falta de perseverancia.
Los pasos para una adecuada planificación son:
1. Definir los Objetivos, para definirlos piense en términos de problema-objetivo o desafió-objetivo. E incorpore la variante Tiempo en la construcción de objetivos y ordénelos de corto plazo a largo plazo
2. Cursos de Acción, una fuente de generacion de cursos de accion es la utilización del FODA, donde se observan las Fortalezas y Debilidades de la Empresa Social y las Oportunidades y Amenazas del Entorno para la Empresa.
Con el FODA se logra estructurar Ideas Fuerzas para la contruccion de Tareas. Estas últimas se condicionan a Tiempos y Personas
3. Programas y Presupuestos: El Programa son las acciones que debo acometer para cumplir mis objetivos dispuestos por fecha y responsable. La carta Gantt es una muy buena herramienta en donde se grafica el Programa.
El Presupuesto es el conjunto de ítems de ingreso y costos valorizados y distribuidos en el tiempo, de acuerdo a los objetivos
4. Establecer con claridad los P.R.T.: Si usted observa el Programa y el Presupuesto, lo que en definitiva hace es establecer con claridad tres cosas:
- Primero, establece el costo de cumplir el objetivo o el llamado Presupuesto (P)
- Segundo, determina quién es el responsable (R
- Tercero, define cuándo debe hacerlo (T)
En resumidas cuentas, los pasos que se deben seguir para una buena planificaron, se establece mediantes 5 preguntas claves:
¿Qué? à El Objetivo
¿Cómo? à El Curso de Acción
¿Quién? à Los Responsables
¿Cuánto? à Los Costos
¿Cuándo? à Los Tiempos
B) La Organización es ordenar, es disponer los recursos necesarios y ordenadamente, para lograr el fin.
Una organización madura es aquella en donde el jefe está sólo en lo necesario, para esto se debe centrar la organización en tres aspectos, para liego armonizarlos entre si:
· Recursos Humanos: ¿Tiene la gente adecuada para lograr lo que propone la Planificación? ¿Los ha preparado para la tarea que tienen que acometer? ¿Sabe cada uno qué es lo que le corresponde hacer; y cómo se integra su tarea con el resto de la organización?
· Recursos Físicos: ¿Están dispuestos todos los necesarios para que salga bien la operación? En el caso que veíamos acerca del aumento de la recaudación, ¿están los elementos de cobranza automática que requerimos para que sea lo más expedita posible? ¿Tenemos un listado con los potenciales socios? ¿Está actualizado?
· Recursos Económicos: ¿Están bien calculados los gastos en que incurrirremos? ¿Se han revisado los meses en que tendremos los egresos para evitar que nos falte el dinero en el momento que más lo necesitamos?
Criterios para una buena Organización:
a) determinar la existencia de Cargos Vacios, esto con el fin de iniciar la búsqueda de personal capacitado para dichos cargo, ¡mas vale ahora que tarde!
b) Zonas Grises o sectores inexistentes, la generación de cargos con funciones y roles definidos con precisión para que no exista una futura confusión de roles y funciones
c) Red organizacional, toda la organización esta conectada, ninguna acciones es aislada de otra. Todos cumplen un rol fundamental en el cumplimiento de los objetivos de la Organización.
